Останнє оновлення: 06.12.2025
Ця Політика повернення коштів регулює умови та порядок повернення коштів за послуги, надані студією йоги "Гармонія Йоги" (далі - Студія).
1. Загальні положення
Купуючи абонемент або оплачуючи окреме заняття в Студії, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики повернення коштів. Ми рекомендуємо уважно ознайомитися з її положеннями перед здійсненням оплати.
2. Повернення коштів за разові заняття
Для разових занять діють наступні правила повернення коштів:
- При скасуванні запису більш ніж за 24 години до початку заняття — повернення 100% вартості заняття
- При скасуванні запису менш ніж за 24 години до початку заняття — повернення 50% вартості заняття
- У разі неявки на заняття без попередження — кошти не повертаються
3. Повернення коштів за абонементи
Для абонементів на відвідування занять діють такі правила:
- Протягом 3 днів з моменту придбання абонемента (якщо не було використано жодного заняття) — повернення 100% вартості абонемента
- Після використання одного або більше занять з абонемента — повернення пропорційно кількості невикористаних занять з вирахуванням 10% від загальної вартості абонемента (адміністративні витрати)
- Після закінчення терміну дії абонемента — кошти за невикористані заняття не повертаються
4. Продовження терміну дії абонементів
В окремих випадках термін дії абонемента може бути продовжений:
- У разі хвороби клієнта (при наявності медичної довідки) — на період хвороби
- У разі відпустки/відрядження клієнта (за попереднім повідомленням не менш ніж за 7 днів) — на період відсутності, але не більше 1 місяця
- У разі вагітності — на індивідуальних умовах
5. Скасування занять з ініціативи Студії
У разі скасування заняття з ініціативи Студії (наприклад, через хворобу інструктора, технічні проблеми тощо), клієнту надається право:
- Переносу оплаченого заняття на інший зручний час
- Повернення 100% вартості заняття (якщо це разове заняття)
- Продовження терміну дії абонемента на відповідну кількість днів (якщо використовується абонемент)
6. Порядок повернення коштів
Для оформлення повернення коштів необхідно:
- Заповнити заяву на повернення коштів у Студії або надіслати відповідний запит на нашу контактну інформацію
- Надати документ, що підтверджує оплату (чек, квитанцію)
- Надати документ, що посвідчує особу
- У випадку повернення за медичними показаннями — надати відповідну медичну довідку
Повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів з моменту подання всіх необхідних документів тим же способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено з клієнтом.
7. Додаткові положення
- Повернення коштів за подарункові сертифікати не здійснюється
- Акційні та спеціальні пропозиції можуть мати особливі умови повернення коштів, які вказуються в умовах відповідної акції
- Студія залишає за собою право змінювати розклад занять, про що клієнти повідомляються заздалегідь
8. Зміни до Політики повернення коштів
Студія має право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія завжди доступна на нашому веб-сайті. Зміни до Політики не мають зворотної дії і застосовуються лише до послуг, оплачених після опублікування змін.
9. Контактна інформація
Для отримання додаткової інформації щодо повернення коштів або з інших питань, ви можете зв'язатися з нами:
- По телефону: +38 (098) 363-72-67
- За адресою: вул. Шевченка, 12, Київ
Ця Політика повернення коштів є невід'ємною частиною договору про надання послуг між Студією та клієнтом.